Política de Reembolso

1. Prazo de Solicitação

O prazo para solicitar reembolso é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições

• Produto em sua embalagem original, sem sinais de uso
• Acompanhar todos os acessórios e manuais
• Produto com defeito de fabricação
• Produto em desacordo com o pedido

3. Como Solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99747-1245 ou pelo e-mail suporte@casamultmix.com informando o número do pedido, o motivo e fotos do produto. O reembolso é processado após o recebimento e conferência do item em nosso centro de distribuição.

4. Cancelamento de Pedidos

Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a compra, desde que ainda não tenham sido despachados. Nesse caso, o reembolso é integral, conforme a forma de pagamento utilizada.

5. Formas de Reembolso

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas seguintes, conforme a operadora do cartão
• PIX ou TED: reembolso em até 10 dias úteis
• Boleto: depósito em conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis

6. Frete de Devolução

Em caso de defeito ou erro no pedido, o frete de devolução é por conta da Casa MultMix. Para desistência da compra, o frete de devolução é por conta do cliente.